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LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026.

Esta política explica como a AUTOMAAI SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA trata dados pessoais no site da Automa AI (automaai.org e app.automaai.org), no teste grátis e na contratação da Plataforma Automa AI e na própria plataforma, acessada em app.automaai.org. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

A clinIA 360, o nosso produto para clínicas, tem política própria, em clinia360.com.br/privacidade.

1. Quem é a controladora

AUTOMAAI SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA, CNPJ 61.745.335/0001-23, Rua Tijucas do Sul, nº 1386, Sala A, Oficinas, Ponta Grossa/PR, CEP 84036-280.

Contato para assuntos de privacidade e canal do encarregado pelo tratamento de dados: autoautomaai@gmail.com.

2. Dois papéis diferentes

A Automa AI trata dados pessoais em dois papéis, e vale separar os dois:

  • Como controladora: os dados de quem visita o site, fala com a gente, faz o teste grátis, contrata ou usa a plataforma como usuário de uma empresa cliente (nome, e-mail, WhatsApp, dados da conta e da cobrança). É disso que esta política trata.
  • Como operadora: os dados que a empresa cliente coloca ou recebe na plataforma sobre os clientes, os contatos e a equipe dela (cadastro, conversas de WhatsApp e Instagram, negócios do CRM, agenda e campanhas). Nesses dados, quem decide é a empresa cliente, que é a controladora. A Automa AI trata esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções dela, como preveem as Condições Gerais da Plataforma.

Se você conversou com uma empresa que usa a Automa AI, por exemplo pelo WhatsApp dela, os pedidos sobre os seus dados devem ser feitos à própria empresa. Quando ela precisar, a gente ajuda no que depender da plataforma.

3. Quais dados coletamos

3.1 No teste grátis e na contratação

  • Nome do responsável, e-mail e número de WhatsApp. O WhatsApp é confirmado com um código que enviamos por mensagem.
  • Dados da empresa: nome, segmento, quantas pessoas atendem os clientes, o CRM que usa hoje e o principal desafio, se você informar.
  • Dados da cobrança: CPF ou CNPJ, endereço e cidade.
  • Senha de acesso, quando você cria uma. Ela é guardada em formato irreversível: nem a nossa equipe consegue lê-la.
  • Cartão de crédito: os dados do cartão passam pelo nosso servidor só para serem enviados ao processador de pagamentos (Asaas) e não ficam guardados. Guardamos apenas os 4 últimos dígitos, para mostrar qual cartão será cobrado.
  • O registro do aceite do Termo de Adesão e Uso (versão e data).

3.2 No Login com o Google

Quando você escolhe entrar com o Google, ele nos envia o seu nome, o seu e-mail e a sua foto de perfil (permissões openid, email e profile), e nada além disso. Usamos o nome e o e-mail; a foto não é guardada. Nunca recebemos a sua senha do Google.

3.3 Nas integrações que a empresa ligar

Se a empresa cliente decidir ligar uma agenda do Google à plataforma, pedimos permissão para ver e editar os eventos dessa agenda, para manter os agendamentos iguais nos dois lugares. O mesmo vale para os canais que ela conectar, como o WhatsApp e o Instagram. As integrações não são obrigatórias e podem ser desligadas a qualquer momento.

3.4 No uso da plataforma

Registros de acesso (endereço IP, data e hora), o navegador usado e o histórico das ações feitas na plataforma, para segurança, suporte e funcionamento do serviço. A sessão de login fica guardada no próprio navegador (armazenamento local e um cookie técnico, sem uso para publicidade).

3.5 Quando você fala com a gente

Mensagens trocadas conosco por WhatsApp, Instagram, e-mail ou durante uma reunião. O nosso atendimento no WhatsApp tem o apoio de um assistente de Inteligência Artificial, com a nossa equipe acompanhando.

Se você deixar nome e telefone no formulário de um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram, a Meta nos repassa o que você preencheu e nós entramos em contato pelo WhatsApp informado.

3.6 No site

As páginas públicas do site (a página inicial, as páginas de soluções, o teste grátis e a contratação) usam duas ferramentas de medição. Elas não ficam nas telas internas da plataforma, onde estão os dados das empresas clientes.

  • Google Analytics: grava cookies para contar visitas e saber quais páginas e botões funcionam, de forma agregada.
  • Pixel da Meta (Facebook e Instagram): grava cookies para medir quem chega pelos nossos anúncios e mostrar anúncios da Automa AI a quem visitou o site. A Meta recebe dados de navegação, como as páginas abertas, o clique no WhatsApp e o envio de formulário, junto com identificadores do navegador.

Quando você preenche um formulário no site, o pixel também pode enviar à Meta os dados de contato digitados (como nome, e-mail, telefone, cidade e CEP), embaralhados em código (criptografia hash) antes de sair do seu navegador. A Meta usa esse código para reconhecer se a visita veio de alguém que viu os nossos anúncios e para medir os resultados, sem nos devolver dados sobre você. Os dados do cartão, as respostas sobre a empresa e os dados que ficam dentro da plataforma nunca vão para a Meta nem para o Google Analytics.

Você pode bloquear esses cookies no navegador, nas preferências de anúncios da sua conta da Meta ou com o complemento de desativação do Google Analytics.

Quando você digita o CEP, ele é consultado no serviço público ViaCEP, que recebe só o CEP, para preencher o endereço.

4. Para que usamos os dados

  • Criar e manter a sua conta, liberar o acesso à plataforma e identificar você dentro da empresa a que você pertence, sem misturar os dados de empresas diferentes. Base legal: execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD).
  • Confirmar que o e-mail e o WhatsApp são seus e evitar cadastros falsos ou o uso repetido do teste grátis. Base legal: legítimo interesse e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).
  • Cobrar e emitir nota fiscal. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
  • Falar com você sobre a conta, o teste grátis, a contratação, a cobrança e o suporte, e responder a quem nos procura ou deixa contato num anúncio, inclusive por WhatsApp. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse. Você pode pedir para não receber mensagens que não sejam sobre a sua conta.
  • Manter a segurança, investigar uso indevido e guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Base legal: obrigação legal e legítimo interesse.
  • Melhorar a plataforma e o site, a partir de dados de uso agregados.
  • Medir os nossos anúncios e mostrar anúncios da Automa AI a quem visitou o site, pelo Pixel da Meta. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade de terceiros e não usamos os dados das empresas clientes para treinar modelos de Inteligência Artificial, nossos ou de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só com os operadores necessários para o serviço funcionar e para medir os nossos anúncios, com proteção compatível com a LGPD:

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem, onde ficam a plataforma e o banco de dados.
  • Meta (WhatsApp e Instagram) e provedores de envio de mensagens pelo WhatsApp, para os canais que a empresa cliente conecta, o código de confirmação, os avisos e o nosso atendimento.
  • Meta (Facebook e Instagram), que recebe pelo Pixel instalado no site os dados de navegação e, em código (hash), os dados de contato digitados nos formulários, e nos repassa os dados dos formulários dos nossos anúncios.
  • Google, para o Login com o Google, o Google Analytics e, se a empresa ligar, a integração com o Google Agenda.
  • Asaas, para processar pagamentos (cartão, PIX e boleto) e emitir notas fiscais.
  • Provedores de Inteligência Artificial, só quando a empresa cliente usa recursos com IA, como os agentes de atendimento, sem uso dos dados para treinar modelos.
  • Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência internacional

Alguns desses provedores podem guardar ou processar dados fora do Brasil. Isso acontece só na medida necessária ao serviço, com provedores que oferecem proteção compatível com a LGPD (art. 33).

7. Uso de dados do Google

  • O que recebemos: no Login com o Google, nome, e-mail e foto de perfil. Na integração com o Google Agenda, os eventos da agenda que a empresa ligar à plataforma.
  • Para que usamos: o login, só para autenticar o seu acesso e identificar a sua conta; a agenda, só para sincronizar os agendamentos da empresa entre a plataforma e o Google Agenda.
  • O que não fazemos: não usamos dados das APIs do Google para publicidade, não vendemos esses dados, não os transferimos a terceiros (a não ser o necessário para prestar ou melhorar os recursos que você usa, por segurança ou para cumprir a lei), não os usamos para treinar modelos de Inteligência Artificial e ninguém da equipe os lê, salvo com a sua autorização, por segurança, para cumprir a lei ou de forma agregada e anônima.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pela Automa AI seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Você pode retirar o acesso da Automa AI à sua conta do Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

8. Por quanto tempo guardamos

  • Dados da conta e do uso: enquanto a conta estiver ativa.
  • Teste grátis que não virou contratação: até 12 meses depois do fim do teste, para atendimento e para evitar o uso repetido do teste. Se você pedir a exclusão antes, excluímos.
  • Depois do fim da contratação: os dados da empresa ficam disponíveis por 60 dias para exportação e depois são excluídos, como preveem as Condições Gerais da Plataforma. Os dados de cadastro e de cobrança ficam pelo prazo das obrigações fiscais e para a defesa de direitos em eventual processo (em geral, 5 anos).
  • Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Segurança

  • Conexão protegida (HTTPS) no site e na plataforma.
  • Senhas guardadas em formato irreversível.
  • Acesso por usuário, com níveis de permissão, e separação dos dados de cada empresa.
  • Acesso da equipe restrito a quem precisa, para suporte e manutenção.
  • Dados do cartão só em trânsito, nunca guardados.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicamos os titulares afetados e, quando exigido, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Nos dados que a empresa cliente coloca na plataforma, avisamos a empresa, que é a controladora, como preveem as Condições Gerais da Plataforma.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento feito em desacordo com a lei;
  • revisão de decisões tomadas só por tratamento automatizado.

Como pedir: escreva para autoautomaai@gmail.com, de preferência a partir do e-mail cadastrado. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem continuar guardados quando a lei exigir, como os registros fiscais e de acesso.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

11. Menores de idade

A Automa AI é um serviço para empresas, contratado e usado por maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes como usuários da plataforma. Dados de menores de idade cadastrados por uma empresa cliente seguem as regras da seção 2, sob responsabilidade dela.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para acompanhar a lei e a plataforma. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas pelos contatos da conta.

13. Contato

AUTOMAAI SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA, Ponta Grossa/PR. E-mail: autoautomaai@gmail.com.